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資産事業部 課長
神宮寺 幸子
協力という意識より
各々が努力すべきことをする
管理職として、お仕事を獲得する立場であるという意識は常にありますが、特に毎日決まった営業活動をしているわけではありません。自分が担当しているお客様の業務と部下からの相談対応や承認業務、お客様やお付き合いのある銀行員の方からのご相談の対応などの業務を行っています。
おかげ様で『お客様が税理士を探しているのでお願いできませんか？』と、お声をかけて頂ける機会が増えていて、毎日忙しくさせて頂いています。お客様から『神宮寺さんと出会えてよかった』と喜んで頂けると本当に嬉しいし、『この仕事をやっていてよかった、また頑張ろう』と思う原動力になっていると思います。
他の業種との違いをどのように感じますか？
会計事務所だから営業が難しいとは一度も思ったことがありません。前職がメガバンクの営業で、もっと日々しっかり営業に行く感じでしたので、今はとても楽しくやらせて頂いています。
私は銀行や不動産会社の営業担当ですが、皆さん『税金のことを教えてもらえると助かる』というスタンスですので、専門性のある会計事務所は他業種の営業より有利かな？と思っています。
心理学の用語で『ミラーリング』と言いますが、これはいつも意識しています。ご相談に乗るなかで、正しい答えを出すために、なるべくお客様に関する多くの情報が必要で、そのためにはお客様から心を開いて頂く事が最も大切です。心を開いて頂くために『私と考え方が近い人だ』と思って頂くようなお話の仕方をしています。結果、信頼関係が深くなっていっていると思います。
特に印象に残っている成功事例があれば教えてください。
何年も弊社に営業として来て頂いていた大手のハウスメーカーさんがいらっしゃるのですが、いつも『お客様をご紹介してください』という感じでした。弊社に営業でいらした際に不動産について色々と教えて頂いたり、楽しくお話をさせて頂いていたところ、最近、資産家のお客様をご紹介して頂くことができました。一つ壁を破った瞬間に感じています。
役立っていると感じる部分はどこですか？
上司が私たちを信頼して任せてくれているからだと思いますが、比較的自由裁量で営業活動をさせて頂いています。飛び込みで金融機関さんや不動産屋さんを訪問することもありますが、今後アプローチを続けるか続けないかを決定する際は、自分が感じた手ごたえをもとに、自分で判断ができるので、とてもやりやすくて助かっています。信頼を裏切らないように行動しなければ、と思っています。
達成に向けて協力していますか？
現在の資産事業部の管理職会議では、毎月、個々の営業活動の内容を話して共有しています。
年度ごとに資産事業部全体の売上目標金額の設定をしていますが、今は協力という意識より各々が努力すべきことをすることで部全体の目標達成を実現している状況です。今後、さらなる高い目標を目指す為には、個々人の努力だけでなく、今よりさらにお互いに協力しあい、業務にあたることが必要ではないかと思います。
日々行っている学びや自己啓発について教えてください。
銀行員時代は営業に関する本をたくさん購入して読んでいましたが、現在は自分の営業スタイルを確立できてきたと感じているので、特別なことはしていません。ただ、もともと色々な事に興味があり、多趣味なので、それがお客様や業者さんとお話をする際に、とても役に立っていると思います。
キャリアビジョンを教えてください。
本当は誰かに相談したいと思っているのに、税理士と繋がれていないお客様が結構いらっしゃいます。相続税は事前に手を打つことでできる節税が多々あるのに、残念に思う事があります。まずは繋がっていただくため、弊社を知っていただくためのSNSを使った活動やYouTubeのチャンネルを作れたら良いな、と思っています。どなたか一緒にやりませんか？
